Termini e condizioni
L’accesso alle vendite sul sito www.Reputeka.com di proprietà della società Reputeka srl comporta l’accettazione, senza riserva alcuna, delle seguenti condizioni:
Articolo 1 – Società
La società Reputeka Srl, titolare dei Servizi, ha sede in Vallarsa, fraz. Raossi n.5; qualsiasi comunicazione inerente i Servizi potrà essere inviata, tramite e-mail, all’indirizzo: info@reputeka.com.
Articolo 2 - Oggetto
Le presenti Condizioni Generali definiscono i diritti e gli obblighi delle parti nell’ambito della vendita dei prodotti effettuata dai fornitori attraverso Reputeka.com ai Membri del sito www.Reputeka.com (qui di seguito definito il "Sito Internet").
Con l’effettuazione di un ordine il Membro dichiara di avere almeno 18 anni, di essere un consumatore ai sensi dell’art. 3 del D. Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e di essere titolare o di avere la disponibilità di un indirizzo di posta elettronica comunicato a Reputeka.com. Ciascun Membro dichiara di aver preso visione e di accettare i diritti e gli obblighi che conseguono all’effettuazione dell’ordine. Tutti gli ordini sono regolati dalle presenti Condizioni Generali.
Articolo 3 - Terminologia
L’insieme dei servizi di vendita proposti da Reputeka.com sul suo Sito Internet sono definiti qui di seguito quali i "Servizi di Reputeka.com" o i "Servizi". I Servizi sono rivolti a tutti i paesi, ad eccezione della Russia e sono proposti in lingua italiana e inglese.
Qualunque persona fisica, maggiorenne e giuridicamente capace, che, essendosi iscritta, e desiderando usufruire dei Servizi di Reputeka.com, soddisfi i requisiti di cui alle presenti condizioni generali sarà qui indicata come "Membro". Qualunque acquisto di prodotto effettuato da un Membro sul Sito Internet alle condizioni di cui alle presenti Condizioni Generali sarà qui di seguito definita come "Ordine".
Articolo 4 – Accesso e modalità d’iscrizione
4.1. L’accesso ai Servizi è possibile previa iscrizione attraverso il Sito Internet
Articolo 5 – Modalità di effettuazione dell’Ordine, prezzo, fatturazione
5.1. I Membri possono effettuare gli ordini esclusivamente attraverso il Sito Internet, collegandosi a http://www.reputeka.com;
5.2. Il Membro garantisce di essere abilitato all’utilizzo della carta di credito per il pagamento dell’Ordine e che tali mezzi di pagamento permettano l’accesso a fondi sufficienti per coprire tutti i costi risultanti dall’utilizzazione dei Servizi.
5.3. Cliccando su "Conferma e Paga" nel corso della procedura di acquisto e dopo aver verificato il contenuto dell’Ordine nel suo "Carrello" e dopo averlo, se del caso, modificato, il Membro dichiara di accettare integralmente e senza riserva alcuna le presenti Condizioni Generali. Dopo aver confermato il contenuto del suo Ordine, il Membro confermerà l’Ordine definitivamente mediante il pagamento. L’Ordine si considererà definitivo con il pagamento del prezzo e con la presa in carico dello stessa da parte del fornitore. Reputeka.com confermerà sistematicamente a mezzo posta elettronica l’Ordine di ciascun Membro così come la sua spedizione.
5.4. I prezzi dei prodotti, comprensivi di IVA per i paesi area EU, sono indicati nella scheda del prodotto corrispondente. Le spese di spedizione dell’Ordine saranno indicate prima della sua conferma definitiva. Inoltre, una volta confermato l’Ordine, i prezzi e le spese resteranno visibili nella rubrica "My Account / I miei ordini " del Sito Internet.
5.5. L’inosservanza da parte del Membro delle obbligazioni assunte ai sensi delle presenti Condizioni Generali ed in particolare di quelle relative al pagamento del prezzo dell’Ordine potrà comportare, a seconda della gravità della violazione compiuta, la sospensione all’accesso ai Servizi o la cancellazione dell’account con la conseguente esclusione del Membro, ferma restando la facoltà di reputeka.com di richiedere il pagamento degli interessi e dei danni sofferti. Di conseguenza reputeka.com si riserva la facoltà di rifiutare gli Ordini effettuati dal Membro nei cui confronti sono state adottate le suddette misure.
Articolo 6 – Conformità dei prodotti
6.1. Le informazioni indicate in ogni scheda prodotto sono quelle inserite dai fornitori presso i quali i prodotti vengono acquistati. reputeka.com farà del suo meglio affinché la descrizione e/o la rappresentazione fotografica dei prodotti sul Sito Internet sia la più fedele possibile ai prodotti e ai servizi medesimi.
Tuttavia, tenuto conto del modo di presentazione digitale dei prodotti nella rete Internet, è possibile che la percezione da parte del Membro della descrizione o della rappresentazione fotografica dei prodotti non corrisponda esattamente al prodotto medesimo.
6.2 In caso di non conformità ovvero di vizio del prodotto consegnato, quest’ultimo potrà richiedere a reputeka.com il rimborso del prezzo del prodotto ordinato entro dieci (10) giorni decorrenti dalla domanda effettuata dal Membro.
6.3. In ogni caso le disposizioni del presente articolo non hanno l’effetto di privare il Membro del suo diritto di recesso come descritto all’articolo 8 delle presenti Condizioni Generali.
Articolo 7 – Disponibilità dei prodotti
In caso di indisponibilità totale o parziale del prodotto dopo la trasmissione dell’Ordine, il Membro sarà informato a mezzo di posta elettronica dell’annullamento dell’Ordine ovvero della consegna parziale dell’Ordine . In caso di indisponibilità del prodotto il Membro avrà la facoltà di richiedere il rimborso del prezzo del prodotto ordinato entro trenta giorni decorrenti dalla domanda effettuata dal Membro.
Articolo 8 – Diritto di recesso
8.1.Ambito di applicazione
Fatti salvi i casi di esclusione indicati nel paragrafo seguente, tutti i prodotti beneficiano della clausola "soddisfatti o rimborsati" di cui il Membro può valersi entro i dieci giorni lavorativi successivi alla data di consegna del prodotto in conformità alle disposizioni degli artt. 64 e seguenti del D. Lgs. 206/2005 (di seguito Codice del Consumo).
Il diritto di recesso non può essere esercitato con riferimento a determinati prodotti indicati all’art. 55 del Codice del Consumo. Il Codice del Consumo dispone inoltre che, salvo diverso accordo tra le parti, il Membro non può esercitare il diritto di recesso nei casi di fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente.
I prodotti per i quali non potrà essere esercitato il diritto di recesso saranno in ogni caso indicati ai Membri in fase di vendita sulla relativa scheda prodotto.
8.2.Modalità
Il Membro dovrà manifestare la sua intenzione di esercitare il diritto di recesso mediante invio di email all’indirizzo info@reputeka.com.( metterei via raccomandata a/r con ricevuta di ritorno o tramite pec fa sempre piu prova). Il diritto di recesso si esercita mediante la restituzione del prodotto all’indirizzo indicato da reputeka.com entro il termine di dieci giorni lavorativi decorrenti dalla data di consegna del prodotto.
Il rimborso al Membro sarà effettuato nel termine di trenta giorni decorrenti dal ricevimento da parte di reputeka.com della comunicazione del recesso del Membro, sempre che il prodotto sia stato restituito secondo le modalità di cui all’art. 9.
Le spese e i rischi connessi alla restituzione del prodotto rimangono a carico del Membro nel caso di ordini consegnati al di fuori del territorio italiano.
La restituzione dei prodotti darà diritto al rimborso di una somma corrispondente al prezzo di acquisto del prodotto. Il rimborso non comprenderà quindi le eventuali spese di consegna del reso.
Articolo 9 – Modalità di restituzione del prodotto da parte del Membro
Al fine di beneficiare di quanto previsto all’art. 6 "Conformità dei prodotti " e di quanto previsto all ’art. 8 "Diritto di recesso" il Membro dovrà restituire il prodotto a reputeka.com entro dieci giorni lavorativi decorrenti dalla data di consegna previa comunicazione. La restituzione del prodotto dovrà essere effettuata presso l’indirizzo indicato da Reputeka.
Il prodotto dovrà essere restituito:
- correttamente imballato nella sua confezione originale, in perfetto stato di rivendita (non rovinato, danneggiato o sporcato) e munito di tutti i suoi eventuali accessori;
- senza evidenziare manifestamente segni di uso se non quelli compatibili con l’effettuazione di una prova del medesimo, cioè che esso non rechi traccia di un utilizzo prolungato (di oltre qualche minuto) eccedente il tempo necessario ad una prova e che non sia in uno stato tale da non permettere la sua rivendita.
Articolo 10 – Pagamento
Il pagamento degli acquisti si effettua il giorno dell’Ordine mediante carta di credito (VISA, VISA ELECTRON, MasterCard, American Express, Diners, Discover e JCB) e bonifico bancario. In caso di pagamento con carta di credito, l’addebito sul conto corrente bancario del membro avverrà 24 ore dopo la data di effettuazione dell’Ordine e l’Ordine sarà considerato efficace solo dopo il benestare dei centri di pagamento bancario.
Il Membro è tenuto a registrare e a stampare i dati relativi al pagamento se desidera conservare i dettagli della propria transazione bancaria.
Articolo 11 – Sicurezza
Il sito reputeka.com è dotato di un sistema di protezione tra i più efficaci attualmente a disposizione. Il Sito Internet non solo ha adottato la procedura di codifica SSL (Secure Socket Layer) ma, allo stesso tempo, ha anche rinforzato l’insieme dei procedimenti anti-interferenze e di codifica per proteggere più efficacemente possibile i dati sensibili legati ai mezzi di pagamento. Reputeka.com non ha accesso alle informazioni riservate relative ai mezzi di pagamento. Infatti, solo gateway di pagamento "paypal" dispone delle informazioni riservate (numero di carta e data di validità) le quali non sono accessibili a terzi.
Articolo 12 – Consegna
12.1. Luogo di consegna
I prodotti saranno spediti all’indirizzo di consegna che il Membro ha indicato nel corso del processo dell’Ordine. La partecipazione alle spese per la preparazione e la spedizione dell’Ordine si intendono IVA inclusa. Il Membro sarà preavvisato della spedizione a mezzo di posta elettronica. I prodotti saranno accompagnati da un Documento di Riepilogo recante l’indicazione di quanto contenuto nel pacco. reputeka.com consegna i pacchi in tutta l’Unione Europea, per l’Italia, isole comprese, fatta eccezione per le località di Livigno, Trepalle, Campione d’Italia e la Repubblica di San Marino.
Il Membro ha facoltà di scegliere il luogo della consegna: nella propria residenza, nel luogo di lavoro, presso una terza persona, nel luogo dove trascorre le vacanze, etc. In caso di assenza al momento della consegna all’indirizzo indicato dal Membro, un avviso di passaggio sarà depositato nella cassetta delle lettere. Dopo due passaggi del corriere il pacco rimarrà disponibile presso il trasportatore per i cinque giorni successivi alla data del secondo avviso di passaggio. In caso di superamento di tal termine il pacco sarà rispedito al fornitore. Il Servizio Clienti si curerà di prendere contatto con il Membro per una eventuale nuova spedizione e, in mancanza di risposta del Membro entro un termine ragionevole, reputeka.com tratterrà il prodotto e il Membro non avrà più diritto ad alcun rimborso.
12.2. Termine di consegna
Il termine stabilito per la consegna è di trenta giorni di lavoro decorrenti dalla data dell’Ordine, salvo diverse indicazioni date al Membro prima della conferma definitiva dell’Ordine. In tal caso Reputeka.com indicherà al Membro un diverso termine di consegna.
12.3. Ritardo della consegna
In caso di ritardo della consegna il Membro può contattare il Servizio Clienti di reputeka.com tramite la rubrica "Contattaci".
Il Membro ha la facoltà di annullare l’Ordine qualora la consegna non sia avvenuta entro trenta giorni di lavoro successivi la data di consegna indicata da reputeka.com, a meno che il ritardo non sia dovuto a forza maggiore. Nel termine di dieci giorni di lavoro successivi alla richiesta di annullamento dell’Ordine inoltrata dal Membro, reputeka.com richiederà alla sua banca il rimborso a favore del Membro.
12.4. Consegna effettuata
Ciascuna consegna è considerata eseguita nel momento in cui il prodotto è messo a disposizione del Membro da parte del trasportatore. La consegna può essere verificata attraverso il sistema di controllo presente sul sito di reputeka.com nella rubrica "My Account".
Fermo restando il diritto di recesso riconosciuto al Membro ai sensi del precedente art. 8, sarà cura del Membro verificare la spedizione al momento del suo arrivo ed effettuare tutte le riserve e le contestazioni che ritiene fondate nonché rifiutare il pacco se dovesse riscontrare che lo stesso possa essere stato aperto o se il pacco dovesse presentare tracce evidenti di deterioramento. Tali contestazioni devono essere indicate sulla bolla di consegna e comunicate a reputeka.com tramite la rubrica "Contattaci" entro il giorno lavorativo (24 ore) che segue la consegna dell’Ordine. Il Servizio Clienti di reputeka.com aprirà quindi un’indagine presso il trasportatore.
12.5. Informazioni sulle modalità di consegna
Pacco smarrito
Allorché un pacco è pronto per la spedizione questo viene spedito tramite un trasportatore scelto da reputeka.com. Il Membro è informato della spedizione del pacco e delle modalità di spedizione mediante un messaggio di posta elettronica.
Il Membro viene informato della spedizione mediante un messaggio di posta elettronica nel quale sono indicati i prodotti spediti e il numero di riferimento del pacco, il quale permette di monitorare lo stato della spedizione mediante l’accesso al sito reputeka.com alla rubrica "My Account / I miei ordini / Stato della spedizione" o presso il Servizio Clienti.
Il Membro ha inoltre la possibilità di monitorare lo stato della spedizione del proprio pacco sul sito: www.ups.com.
Se negli otto giorni di lavoro successivi alla spedizione del pacco, il Membro non riceve nessuna notizia del suo Ordine, lo stesso dovrà mettersi in contatto con il Servizio Clienti di reputeka.com che aprirà quindi un’indagine presso il trasportatore.
- Se il pacco viene ritrovato, esso viene inviato al Membro: la procedura di consegna segue allora il suo normale corso (consegna del pacco o avviso di passaggio, etc.).
- Se il pacco viene dichiarato perduto, reputeka.com ne avviserà il Membro e procederà immediatamente all’espletamento delle formalità per il rimborso dell’Ordine (prodotto e spese di spedizione).
Articolo 13 - Garanzie
13.1. Garanzia legale
In caso di consegna di un prodotto non conforme (art. 6) e in caso di consegna di un prodotto affetto da vizio occulto reputeka.com si impegna a rimborsare al Membro il prezzo del prodotto, ovvero, a scelta del Membro, a consegnare un prodotto identico a quello ordinato compatibilmente con la disponibilità di magazzino. Per le richieste di tale natura il Membro deve contattare il Servizio Clienti per mezzo della rubrica "Contattaci" del Sito Internet. Quanto precede non limita il diritto di recesso previsto dal precedente art. 8.
13.2. Garanzia contrattuale
Determinati prodotti possono essere muniti di una garanzia contrattuale che sarà indicata sulla scheda prodotto al momento della vendita sul Sito Internet. Questa garanzia è chiaramente descritta nella scheda del prodotto e nessun Membro potrà pretendere di beneficiare di una garanzia più ampia di quella descritta. In caso insorgano problemi nell’impiego di un prodotto, il Membro deve conservare la fattura trasmessa da reputeka.com e rivolgersi al Servizio Clienti per mezzo della rubrica "Contattaci" del Sito Internet.
13.3. Esclusione delle garanzie
Sono esclusi dalla garanzia i prodotti modificati, riparati o manipolati dal Membro o da qualsiasi altra persona non autorizzata dal fornitore del prodotto. La garanzia non opera per i vizi apparenti non contestati immediatamente al momento della consegna. La garanzia non opera rispetto ai prodotti o servizi danneggiati durante il trasporto o a causa di un cattivo utilizzo.
Articolo 14 - Diritti di proprietà intellettuale
Il contenuto del Sito Internet (ivi compresi i loghi, i marchi, le illustrazioni, le fotografie, ecc…) è protetto in conformità alla legislazione italiana sul diritto d'autore, sui marchi e sugli altri diritti di proprietà intellettuale. Gli elementi presentati in questo Sito Internet sono suscettibili di modifica senza necessità di preavviso e sono messi a disposizione senza garanzia di nessun tipo, esplicita o tacita, e non possono dar luogo ad eventuali diritti di risarcimento danni. Nessun contenuto, proveniente dal Sito Internet, può essere copiato, riprodotto, pubblicato, scaricato, rispedito, trasmesso oppure distribuito in qualsiasi modo, salvo nel caso di una semplice registrazione dei documenti su un solo computer per esclusivo uso personale della persona che ha proceduto alla copiatura e a fini non commerciali. In ogni caso devono essere sempre conservate integre le menzioni di proprietà. La modifica di questi contenuti oppure il loro utilizzo per altri scopi costituisce una violazione ai diritti di proprietà di reputeka.com. In particolare è vietato utilizzare tali contenuti su un altro sito Internet oppure in uno spazio informatico in rete. Sono autorizzati i link semplici con la home page del sito di reputeka.com.
Sono vietati:
- I link di inserimento automatico (deep linking o inline linking) che consentono all'utente Internet di visualizzare automaticamente in uno spazio specifico i contenuti provenienti dal sito di Reputeka.com;
- I link-riquadro (framing) che consentono di far apparire una pagina del sito di reputeka.com in un riquadro posto all'interno della pagina del sito visitato dall'utente Internet.
In ogni caso sono vietati i link provenienti da siti contrari al buon costume, violenti, a contenuto pornografico o pedofilo, che non rispettano la dignità dell'individuo o destinati a mostrare o vendere oggetti, sostanze e/o opere vietate o illecite.
L'esistenza di un link ipertestuale proveniente da un sito terzo e diretto al sito di reputeka.com non implica in nessun caso una collaborazione tra reputeka.com e questo sito. reputeka.com non esercita alcun controllo sui siti di terzi e di conseguenza non si assume nessuna responsabilità riguardo ai contenuti, prodotti, servizi, informazioni, materiali, software dei siti che comportano un link ipertestuale con il sito di reputeka.com.
Il sito di reputeka.com può contenere link con siti partner di reputeka.com o siti terzi. reputeka.com non esercita alcun controllo su questi siti e di conseguenza non si assume nessuna responsabilità sulla disponibilità di tali siti, sul loro contenuto, sulla pubblicità e sui prodotti e/o servizi disponibili su o a partire da tali siti. reputeka.com non sarà in alcun modo responsabile degli eventuali danni diretti o indiretti che potrebbero essere causati dall'accesso dell'utente Internet al sito del partner e/o dei terzi e dall'utilizzo dei contenuti e servizi di tale sito da parte dell'utente Internet.
Articolo 15 – Modificazione delle Condizioni Generali
reputeka.com si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni Generali.
Tutte le nuove versioni delle Condizioni Generali saranno preventivamente evidenziate sul Sito Internet alla della rubrica "Termini e Condizioni" e saranno applicabili ai nuovi Ordini.
I Membri che non desiderano che i rapporti contrattuali relativi ai nuovi Ordini siano regolati dalla nuova versione delle Condizioni Generali, dovranno informarne reputeka.com e, a decorrere dalla data in cui la nuova versione delle Condizioni Generali entrerà in vigore, dovranno cessare di utilizzare i Servizi di reputeka.com.
Articolo 16 – Riservatezza e Dati Personali
Presso reputeka.com saranno raccolti ed archiviati i dati relativi al Membro, allo scopo di ottemperare agli adempimenti di legge e a quanto necessario all’esecuzione dei Servizi.
I dati verranno trattati nel rispetto del D.lgs n.196/03 e successive modificazioni, nonché secondo l’informativa sulla privacy riportata sul sito www.reputeka.com, che il Membro dichiara sin d’ora di conoscere e di accettare.
Articolo 17 - Varie
17.1. Qualora qualunque disposizione delle presenti Condizioni Generali dovesse essere considerata nulla o invalida, le presenti Condizioni Generali rimarranno comunque valide e produttive di effetti nella restante parte.
17.2. Le informazioni scambiate per mezzo del Sito Internet fanno fede tra le Parti. Gli elementi quali il momento di ricevimento o di emissione di dati o la qualità dei dati ricevuti faranno fede prioritariamente secondo quanto figura nel sistema informatico di Rrputeka.com, fatta salva la facoltà del Membro di offrirne prova contraria. L’efficacia della prova fornita dal sistema informatico di reputeka.com è pari secondo quanto figura nel sistema informatico di reputeka.com, fatta salva la facoltà del Membro di offrirne prova contraria. L’efficacia della prova fornita dal sistema informatico di reputeka.com è pari a quella riconosciuta a un documento scritto e firmato in originale.
Articolo 18 - Diritto applicabile e Giurisdizione
Le presenti Condizioni Generali sono redatte in lingua italiana, sono regolate dalla Legge Italiana e perciò saranno interpretate ed eseguite in conformità ad essa. Il rapporto tra Reputeka e il Membro sono regolate dalla legge italiana. Qualsiasi controversia inerente, derivante o relativo a questi relazione sarà lasciato alla competenza del Tribunale di Rovereto.
In caso di disputa, il Membro deve prima di tutto contattare reputeka.com al fine di cercare una risoluzione amichevole.